Le travail du rédacteur web consiste à produire des contenus pertinents et de qualité pour répondre aux attentes des internautes. Pour réussir un projet de rédaction web, il est essentiel de bien comprendre les besoins du client et de savoir comment y répondre de manière efficace. 

C’est là que le brief client entre en jeu ! Dans cet article, nous vous donnerons des conseils pratiques pour réussir votre brief client et ainsi améliorer la qualité de votre travail. 

Qu’est-ce qu’un brief client ? 

Le brief client est un document crucial pour tout projet de rédaction web. Il permet au rédacteur web freelance de comprendre les attentes du client et de définir les objectifs à atteindre pour le projet. En d’autres termes, il s’agit d’une trame rédactionnelle qui regroupe les besoins du client en termes de contenu, de style, d’objectifs et de résultats attendus.

Quelle que soit sa forme, le brief client doit contenir les éléments clés qui permettront au rédacteur web de produire un contenu de qualité qui répond aux attentes du client.

Quels éléments doivent être contenus dans un brief client ?

Un brief client réussi doit inclure un certain nombre d’informations indispensables pour pouvoir que le rédacteur web puisse produire un contenu web qualitatif. 

Les objectifs du projet

Le premier élément clé d’un brief client réussi est de comprendre les attentes du client et de définir les objectifs à atteindre. En tant que rédacteur web vous devez échanger avec le client pour savoir ce qu’il souhaite que vous réalisiez comme type de contenu. Cela peut être un contenu informatif, un contenu visant à mettre en avant une prestation, un contenu visant à fidéliser les clients… 

La cible

Le deuxième élément clé d’un brief client réussi est de définir le public visé par le contenu c’est à dire les personas. Le rédacteur web doit savoir à qui s’adresse le contenu pour adapter le style, le ton et le langage utilisé. Il est important de préciser les caractéristiques du public cible : âge, sexe, profession, centres d’intérêt… 

Cette information permettra au rédacteur web de produire un contenu qui répondra aux besoins spécifiques de la cible.

Les messages à communiquer

Le troisième élément clé d’un brief client réussi est de clarifier les messages clés que le contenu doit véhiculer. Le rédacteur web doit comprendre les valeurs, les avantages et les caractéristiques du produit ou du service que le client souhaite mettre en avant. 

Les contraintes

Le quatrième élément clé d’un brief client réussi est de prendre en compte les limites du projet. Le rédacteur web doit connaître les contraintes du projet, comme les délais, le budget, les exigences techniques, etc. 

La tonalité

Le cinquième et dernier élément clé d’un brief client réussi est de définir le ton à adopter pour le contenu en fonction du public cible et de l’objectif du projet. 

Le ton peut varier en fonction de l’entreprise, du sujet, du public visé, du type de contenu et encore de l’objectif du projet. 

Par exemple, certains clients peuvent souhaiter que leurs rédactions ne contiennent pas de tournures négatives. 

Il est important de bien comprendre le ton attendu pour produire un contenu qui sera en adéquation avec la charte rédactionnelle du client.

Comment réussir un brief client ?

Pour réussir un brief client, il est important d’adopter une approche méthodique et professionnelle. 

Voici cinq conseils pour réussir son brief client. 

Établir une relation de confiance avec le client

La première étape pour réussir son brief client est d’établir une relation de confiance avec le client. Le rédacteur web doit prendre le temps de discuter avec le client pour comprendre ses attentes, ses besoins et ses contraintes. Il doit également écouter attentivement les suggestions et les commentaires du client pour s’assurer que le brief est en adéquation avec ses attentes.

Poser les bonnes questions pour comprendre les attentes du client

En tant que rédacteur web vous devez poser les bonnes questions pour comprendre les attentes de votre client et définir les objectifs du projet. Il doit également être en mesure de faire des propositions pour améliorer le brief si nécessaire. 

Rester ouvert et flexible face aux demandes du client

Le rédacteur web doit rester ouvert et flexible face aux demandes du client. Il doit être prêt à ajuster le brief en fonction des commentaires et des suggestions du client. 

Être clair et précis dans la formulation des objectifs et des messages à communiquer

Le rédacteur web doit être clair et précis dans la formulation des objectifs et des messages à communiquer. Il doit s’assurer que le brief est facilement compréhensible et qu’il contient toutes les informations nécessaires pour produire un contenu de qualité.

Prévoir une marge de manœuvre pour ajuster le brief au fur et à mesure du projet

Enfin, le rédacteur web doit prévoir une marge de manœuvre pour ajuster le brief au fur et à mesure du projet. Il est en effet possible que des ajustements soient nécessaires en cours de route. Le rédacteur web doit être prêt à réévaluer le brief en fonction de l’évolution du projet et des commentaires du client.

Nous espérons que cet article vous aura aidé à y voir plus clair sur les briefs clients. 

N’hésitez pas à découvrir notre article qui vous explique comment trouver des clients si vous êtes freelance.